格力撕奥克斯记者会实录:实名举报获受理

山花新闻网综合 刘 欣2019-06-11 23:55:41
浏览

  格力撕奥克斯记者会实录:已向多地监管部门实名举报并获受理

  6月11日晚上,格力电器的法务人员和技术人员在总部珠海接受了多家媒体采访谈及举报奥克斯的前因后果。

  格力电器法律事务部副部长李明晶在接受媒体采访时介绍,近半年来,格力电器跟消费者和公司客户沟通时了解到关于奥克斯的空调有两种表现,第一个是市场价格非常低,第二个情况就是耗电量比较大。于是格力从市场上购买了奥克斯的主流机型做了测试, “测试的结果发现,这些机型跟国家法律法规要求的强制标准不符,确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。”

  “发现这个情况以后,我们向各地监管部门实名举报了这个情况。时间还比较早……比如说湖南、湖北,再比如说是安徽、河南,我们都发现了这个情况,所以公司就在这些地方的所在市县辖区内进行了实名投诉。相关的国家行政机关也受理了我们的投诉,也对市场上发现的在售的这些机型进行了检测。截至目前,我们了解到的信息是,其中有一些行政机关的第一次检测结论也是不合格的,和我们自己测试以及委外第三方测试这个结果是一样的。”李明晶表示。

 

  此前一天的6月10日,格力电器公开向国家市场监督管理总局举报竞争对手奥克斯的8个型号空调产品能效不达标,希望国家有关部门介入调查。

  6月10日晚间,奥克斯官方微博发布《奥克斯空调关于珠海格力电器股份有限公司所谓举报信的声明》称,“格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报我司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。”

  奥克斯还表示,“对于格力的不实举报,我司已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼。”

  目前,浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已组成联合调查组,调查前述实名举报事件。奥克斯空调公司的工商登记地址位于浙江省宁波市鄞州区。

  关于这次举报的时机,李明晶在6月11日的发布会上表示,今年5月下旬,市场监管总局、水利部,还有国家发改委三个单位联合下发了一个关于对于国家的虚标能效水效标识进行排查和进行调查的这么一个文件,“看到这个文件以后,我们是觉得从国家层面非常关注和重视这个事情,而这个事情早在半年前我们就已经关注到了,这也是促进我们向国家局实名举报的一个非常重要的原因。这个时候我们就正式向国家局发起了这次的举报。”

  格力电器家用空调技术部副部长王现林则介绍说,奥克斯自己标称3.59的二级能效产品来说,实际测出来只有2.68,实际的能效偏差就已经达到了25%,而国家标准允许的偏差是5%,“奥克斯迷惑消费者来达到它自己控制成本的目的,或者是增加自己利润这种目的。”

  王现林表示,格力实际公布出来的是八个型号,但实际上测的产品不止那么多,这八个都是问题太大了,偏离非常多才被列出来。

  据称,格力测的可能有四五十台,十几个型号的产品。

  以下是格力方面提供给澎湃新闻的6月11日发布会问答实录:

  法务部:我是珠海格力电器股份有限公司法律事务部的副部长,我叫李明晶。下面我把我们投诉奥克斯的一些情况简单介绍一下。

  近半年多的时间以来,我们跟投资者沟通,跟消费者沟通,以及跟我们公司的客户沟通的时候,了解到关于奥克斯的空调有两种表现,第一个是市场价格非常低,第二个情况就是耗电量比较大。但是我们想耗电量对消费者来讲是一个比较主观的感受,他跟消费者的使用习惯、空调的工况、使用时间都有很大的关系。

  关于空调价格低和耗电量这两个信息我们是一直都有关注。那么,在今年的年初我们看到网上有一个关于奥克斯空调和其他行业内的空调做对比的这么一个视频,里面就讲了,他们空调的制冷制热效率还不错,这个价格也非常低。结合前期了解到的这个情况,我们技术部门做了一些检测。那时候因为没有一个明确的型号去具体测哪一款哪个型号哪种机型,所以我们也是对于市场上比较主流的机型,自己购买了一些做了测试。 测试的结果发现,这些机型跟国家法律法规要求的强制标准不符,确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。

  我们最初对这个结果本身是有质疑,因为怕弄错,虽然我们自己公司的实验室也有国家相关的资质。鉴于这种情况,我们委托有资质的第三方机构做了一些检测,第三方测试的结果和我们测试的结论是一致的,奥克斯空调没有达到国家强制的能效标准,结论是不合格。发现这个情况以后,我们向各地监管部门实名举报了这个情况,时间还比较早,因为国家这个层面投诉它有一个管辖的要求,就是在它的行政区域内,生产和销售的产品才能够管辖。所以在临近的省份,比如说是湖南湖北,再比如说是安徽、河南,我们都发现了这个情况,所以公司就在这些地方的所在市县辖区内进行了实名投诉。相关的国家行政机关也受理了我们的投诉,也对市场上发现的在售的这些机型进行了检测。

  截至到目前,我们了解到的信息,是其中有一些行政机关的第一次检测结论也是不合格的,和我们自己测试以及委外第三方测试这个结果是一样的。这种情况下可能也是行政机关也接到了对方一个要求复检的这么一个请求,这在法律程序上这是完全合理的,所以相关的产品目前正在复检中。

  今年5月下旬,市场监管总局、水利部,还有国家发改委三个单位联合下发了一个关于对于国家的虚标能效水效标识进行排查和进行调查的这么一个文件。看到这个文件以后,我们是觉得从国家层面非常关注和重视这个事情,而这个事情早在半年前我们就已经关注到了,这也是促进我们向国家局实名举报的一个非常重要的原因。这个时候我们就正式向国家局发起了这次的举报。当然这个举报后来也得到了广大媒体和很多消费者的关注。

  在这个过程中,决定我们投诉的一方面是国家的文件,我们看到了之后,感觉国家决心比较大。另外一方面本身我们发现了有产品质量不合格,已经侵害了消费者的利益,破坏了行业之间的竞争秩序,破坏了国家节能减排的这些环保法规。我们作为一家企业,有义务也有责任把相关的情况准确地向国家的相关机关去反映。我们觉得从法律上来讲是合法合规,我们也有这样的权利。但是对于消费者来讲,可能在这个过程中,如果产品真的被鉴定了结论不合格,那么他自己的权利会受到了侵犯。可能对于消费者来讲,消费者是弱势群体,空调是一个非常专业的产品,一般的消费者只能够通过产品铭牌上面标称的一些数值来判断空调的能耗、功率等基本的信息,我们不可能让每一个消费者去把空调送到相关有资质的检测机构进行检测,然后再跟厂家之间去沟通去维权,这种可能性非常小,消费者也不具备这样的能力,而且这个中间也要耗费大量的时间、金钱等等。